主办方人员的礼仪

主办方的工作人员要注意自己的形象，衣着要端庄，面容要修饰，举止要文雅。其中主持人的形象最为重要，主持人的形象是组织实力的一种体现。因此，主持人应端庄、诚恳气派，使公众由此对其所主持的展销会和展品产生信任感。此外，工作人员还应搞好与各参展单位的关系，做好各项服务工作，对既定的展期、展位、收费标准等，不能随意改动。

参展方礼仪

(1)讲解员礼仪。讲解员应热情礼貌地对客户的到来表示欢迎,讲解要流畅,不用冷僻字要让公众听懂。讲解员对展品的介绍要实事求是，不弄虚作假，不愚弄听众。讲解员在讲解时语言清晰流畅，保证声音洪亮悦耳，语速适中。解说完毕，应向听众表示谢意。讲解员着装要整洁，打扮应自然得体，举止庄重，动作大方。

(2)接待员礼仪。接待员应以站姿迎接参观者。站立时切勿双脚不停移动，表现出内心的不安稳、不耐烦，也不要一脚交叉于另一只脚前，因为这是不友善的表示。接待人员不可随心所欲地趴在展台上或跷着“二郎腿”，嚼着口香糖，充当“守摊者”。接待员应随时与参观者保持目光交流，目光要坚定，以表现自己的坦然和自信。

(3)工作人员礼仪。参展单位的工作人员除具备与产品有关的专业素质外，还要掌握与展览相关的知识与技能，礼貌地对待每一位参观者。参展单位的工作人员要统一着装，胸前佩戴标明本人单位、姓名、职务的胸卡，应把胸卡戴在边。

参展单位的工作人员要用热情、诚恳、平等的态度接待每一位参观者。当参观者进入展位时，要主动打招呼，以示欢迎。对于参观者提出的问题要做到百问不烦、认真回答，当观者离开时，工作人员要主动与其道别，不能以貌取人。